1. ¿Qué es UMA Marketplace?
UMA es una plataforma gratuita que conecta a artesanos con clientes interesados en productos artesanales. Actuamos como intermediarios facilitando la comunicación directa entre ambas partes.
2. ¿Cómo me registro en UMA?
Puedes registrarte en UMA creando una cuenta en nuestra página web, proporcionando tus datos básicos y completando tu perfil como artesano o cliente.
3. ¿Es UMA una tienda en línea?
No. UMA no vende productos directamente. Somos un medio de conexión entre artesanos y clientes, facilitando el proceso de compra y comunicación.
4. ¿Cómo puedo contactar a un artesano?
Cada artesano tiene su información de contacto en su perfil, incluyendo WhatsApp y redes sociales, para facilitar la comunicación directa.
5. ¿Cómo hago un pedido en UMA?
Selecciona el producto que te interesa, haz clic en el botón de "comprar" y sigue las instrucciones para contactar al artesano, quien gestionará tu pedido directamente.
6. ¿Qué métodos de pago acepta UMA?
UMA no gestiona pagos. Los métodos de pago deben ser acordados directamente entre el cliente y el artesano.
7. ¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?
Debes comunicarte directamente con el artesano, ya que él es responsable de la venta, el envío y cualquier problema relacionado con tu pedido.
8. ¿Cómo puedo devolver un producto?
Cada artesano tiene su propia política de devoluciones. Revisa su perfil para conocer las condiciones y contacta directamente con él si necesitas hacer una devolución.
9. ¿Cuál es el rol de UMA en el proceso de compra?
UMA facilita la conexión entre artesanos y clientes, pero no participa en el proceso de pago, envío o devoluciones.
10. ¿Es UMA responsable de los envíos?
No. El artesano es quien se encarga de los envíos y debe definir sus propias políticas y tiempos de entrega.
11. ¿Puedo vender mis productos en UMA?
Sí, si eres artesano, puedes registrarte y crear tu tienda para empezar a ofrecer tus productos a los clientes.
12. ¿Cuánto cuesta usar UMA?
UMA es completamente gratuita para los artesanos y clientes. No cobramos tarifas por registrarse ni por usar la plataforma.
13. ¿Cuales son los requisitos?
Ser artesano, contar con un RUC activo y contar con el registro nacional del artesano - RNA
14. ¿Cómo me aseguro de que un artesano es confiable?
Puedes ver las valoraciones y comentarios de otros clientes en el perfil del artesano, lo que te ayudará a tomar una decisión informada.
15. ¿Cómo puedo modificar mi información en UMA?
Puedes actualizar tu perfil en cualquier momento accediendo a tu cuenta y editando tus datos personales o de producto.